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Si tienes cualquier inquietud no dudes en contactarnos, que estaremos dispuestos a escucharte, o si prefieres visita nuestra tienda física en Ibage Tolima en la Calle 17 # 7 – 78 Barrio Interlaken

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Encuentra respuestas claras a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones, pagos y nuestros servicios, para que disfrutes de una experiencia de compra fluida y segura.
¿Qué formas de pago están disponibles en Surtident?

En Surtident hay una gran variedad de medios de pago:
Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Dainers.
Tarjeta Débito (cuenta corriente o de ahorros)
Tarjeta Codensa
Pago contra entrega, Tarjeta de Crédito, Tarjeta Débito.
Consignación en cuenta Bancolombia
Pago en los puntos de venta ForDental (efectivo, Tarjeta Debito, Tarjeta de Crédito)
Actualmente no aceptamos los sistemas de pago Plan Separe, Cheques Posfechados, Tarjetas Cambio.

Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, su entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de fordental.co. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, se procede con el alistamiento y envío del pedido.

La entrega de los pedidos por parte de fordental.co comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico, debe tener en cuenta que si el pedido se realiza antes del medio día; el pedido es entregado a la transportadora el mismo día, si el pedido es realizado después del medio día; el pedido es entregado a la transportadora al día siguiente.

Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de su Banco. La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de fordental.co. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega.

Cuando la transportadora llega al domicilio registrado en la orden de compra y quien debe de recibir el paquete no se encuentra, se genera una novedad en donde se nos informa que el cliente no estuvo en el momento de la entrega y proceden a generar una nueva entrega. Es importante tener presente que si la persona que debe de recibir el paquete en esta segunda entrega tampoco se encuentra; la transportadora procede a devolver el paquete.

*No aplica para Tienda Física
Despachos:
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm
Sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
Domingos y festivos no se realizan entregas
Los pedidos son entregados directamente por las transportadoras. Envía, Servientrega, Tcs, Coordinadora, Inter rapidísimo entre otras.
Nota: Recuerda que el tiempo de entrega es estimado y depende de varios factores, ubicación, disponibilidad de las transportadoras, marchas, protestas, cierres de vía y el clima; la entrega comienza a contar al siguiente día después de la aprobación de la compra. La aprobación de compra tarda según las pruebas de seguridad que hacen los bancos dependiendo del medio de pago.

Debes contactarnos al 3002487076 de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 pm y los sábados de 9.00 am a 12:00 md. Los domingos y festivos no tenemos atención.